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为什么助听器退货那么难?

(作者:20041120130   日期:2011年01月17日   加入收藏 )

刚刚看到一位坛友发表文章在咨询如何退助听器?立马就引来很多助听器佩戴者的反馈。很多人都反映:助听器买的时候,听力中心的态度往往很好。可是一提到要退货,他们总是用种种理由来说服你打消此念头,甚至在不得已的时候,有的听力中心就是一副“恕不退货”的姿态,弄得彼此都很不开心  


       往往助听器退货有以下几种情况: 

 第一:用户戴上之后感觉效果不是很理想。 

 第二:用户购买之后觉得太贵了,心疼了。

 第三:由于验配师的调试水平所致,戴上之后没有试听时候的效果好。用户心里产生落差。 

 第四:觉得身边的人用的效果比自己好,还便宜,有上当的感觉。 等等

其实这要从用户和听力中心两方面来看待:  
如果真的是听力中心的过失:

比如:选配的助听器的确不合适(但是一般这种情况较少,因为用户一般在购买之前都要试听的),用户可以要求退机,如果被拒绝,并且情节恶劣,可以请求法律保护。

如果是调试问题:可以要求验配师重新调节,达到满意为止。当然助听器的调试不是一蹴而就的,因为人生活的环境是变化的,每个人对声音的要求也不一样。所以要耐心地配合验配师,反复调试以达到自己满意的效果。

如果是用户的原因:

比如:觉得贵!其实现在便宜的助听器也有,但是往往很难达到理想效果(当然也有特例),验配师就是考虑到效果一般不会建议你戴(怕你退货)!当然也有的听力中心从利益角度出发给你推荐贵的,这个就需要用户自己去甄别,因为贵的助听器戴上去效果不会差,但是便宜一些的也有适合您的机型(就好比同样听力损失,可以给你配三四千的助听器,也可以给您配一万多的)关键是要多比较,再结合自己的经济条件,和自己对声音的要求来选择一款适合自己,价格又能承受的助听器! 

至于为什么助听器那么难退货?

其一:特别是定制机,都是根据个人耳道大小来的,如果用户退货,外壳就没有用了,而且取出时还容易损伤机芯。

其二:有些听力中心一般比较空(特别是乡镇的),一个月说不定就你一个用户来好不容易给你配了,又要退机,他们的心里也有落差!

其三:助听器目前的销量还是比较小,不是“薄利多销”的商品。听力中心从利益角度出发,自然不赞成用户随便退机!  

就像阿里巴巴马云那句豪言壮语:天下没有难做的生意!但是前提是一定要以“诚信为本”, 希望用户在购买过程中多一份了解,验配师在选配过程中多一份诚信

 

原文网址:http://bbs.cndeaf.com/read.php?tid-91139-fpage-4.html

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