天翼助残，共享无障碍信息服务

浙江电信与省残联续签助残合作协议，全国首家“自强号”电信营业厅在杭建成

为响应与落实国家和省委省政府关于改善民生和“就业优先”战略，帮扶就业最困难的重度残疾人实现就业，8月28日，中国电信浙江公司与省残联在杭州续签战略合作协议，全面推进浙江省“号码百事通·自强号”助残共建项目，为更多重度残疾人圆网一个就业梦。同日，全国首家“号码百事通·自强号”电信营业厅落户西湖区，成为一道新的爱心助残风景线。

号百助残“居家就业”模式全国推广

为进一步推进残疾人事业的发展，帮助广大残疾朋友扩大就业与创业机会，为“和谐浙江”、“智慧浙江”建设作贡献， 2007年，中国电信浙江公司与省残联合作，共同启动爱心助残就业计划，利用中国电信号码百事通平台，为残疾朋友专门设计推出了适合其身心条件、可实现居家就业的中国电信“号码百事通·自强号”就业平台。

重度残疾朋友通过必要的业务培训，在家仅需一台能上网的电脑即可实现网上就业，从事“号码百事通”数据整理、信息收集、资料核实、满意度回访、市场调查、客户关怀等业务。目前，该项目已为70余名常年或拄拐杖、或坐轮椅、或卧于床上的重度残疾朋友提供了就业机会。5年来，爱心助残居家就业计划已经在全省11个地市全面开展。该项目得到了社会各界的好评，中央电视台等诸多媒体进行专题报道，江西、北京等省市先后对该模式进行了借鉴和推广。

“自强号”营业厅全国首家开张

设立中国电信“自强号”营业厅，将原有的“自强号”呼叫中心和各方优势资源有机结合，打造了一个省内乃至全国领先的残疾人创业就业创新示范项目，填补了残疾朋友在该就业模式上的空白。在西湖区政府、西湖区残联及西湖区翠苑街道的大力支持下，首家“自强号”营业厅已经在杭州设立并开始试营业，之后中国电信浙江公司与浙江省残联合作，将之逐步推广到全省，计划在2015年底前在全省开设7家“自强号”营业厅，解决150名残疾朋友的就业需求。运作模式上，让残疾人朋友有“位”且有“为”，同时采取优势互补，互利互惠的模式。

据悉，双方还将携手合作推动全省残疾人服务热线呼叫中心的建设，浙江电信号码百事通作为全省最大、最专业的呼叫中心座席外包提供商，将积极配合做好该项目的规划、咨询及技术支撑服务。为更好了解全省残疾人士的各类服务需求，浙江电信号码百事通依托自有呼叫中心平台及网络资源优势，与省残联合作，全力做好全省残疾人士工作、学习、生活等各方面需求的调查工作，以及各类残疾人士会员服务单位的回访监督工作。同时，浙江电信号码百事通拥有各类信息服务资源，竭诚为全省残疾人士提供包括健康咨询、预约挂号服务在内的各类信息咨询服务。中国电信浙江公司将一如既往地支持残疾人就业及创业，并积极为为全省残疾人开发提供便捷、优惠的通信产品。“天翼助残”，让全省残疾人朋友共享无障碍信息服务。