与诺尔康调机师“杨师”打交道的二三事上

我是台州市天台县的一位耳蜗植入者。2013年6月，我突然失聪，残存的听力也全部消失，急忙来杭州市二医院治疗，被告知只能植入人工耳蜗才能重返有声世界。从有声世界突然一下子跌入无声世界，那种空洞彷徨的感觉的确很让人很无助。特别是作为一个教师，面对一群吵吵闹闹的孩子，你却无法跟他们交流倾听，一个人在讲台演着独角戏，那种角色既滑稽又酸楚。7月份，我就做了植入手术，8月初在市二医院开机，从此步入耳蜗植入者行列。

根据医嘱，开机后2个月要进行第一次调机，按时间调机刚好跟国庆节放假重叠。当时我想公司也肯定要放假，那我趁10.1节放假前9月30日到杭州诺尔康公司调机，顺便也来杭州游玩。于是我跟销售小徐联系，哪知他告诉我说本来9月30日是上班的，但公司里的员工很多都调休了，所以不知道调机师也是否上班，然后他把调机师杨孝丽的电话号码告诉我，叫我直接跟她联系下，看看能不能调机。

家人联系了杨师，杨师说那天他们都休息了。我们感觉来趟杭州也不容易，既费时也费力，就说能不能想想办法，帮我调试一下，如果不方便的话，就直接来杨师家调机也可。哪知杨孝丽一听我们是远路而来又是第一次调机，马上热情地说，没事，她明天去公司加班等我们来。9月30日，我们一家五口人到达公司，杨师早早在办公室等我们了，她热情地引我们到会议室，捧上热茶后，马上就给我进行调机，她态度热情，服务细致，技术精湛，博得我的父母交口称赞。调机结束后，杨师还热情地送我们下楼，嘱咐我多听多练及下次的调机时间。10月21日，她就很快对我进行跟踪调查服务，很是贴心。对我说“最近听声反映有好点么？要是有异常声响严重影响你的听声的话随时联系我噢！”

第一次调机，杨师帮我开通了全部的音频，但我感觉回声太大，人感觉晕乎乎的，反而不习惯，感觉还是刚开机的哪种带女性的高音听得比较好，于是我要求关闭了一些低音的音频。那时，由于我对声音的感受还不太清楚，到底听得舒服还是不舒服辨别不清，当时感觉重金属声音虽然很尖，但好像听得清楚点，没有回声，我还以为这种效果听得好，杨师说音频没全部打开有异响的，反复问我不全部打开听得好不好，我说还可以。回单位后，不想这样的声音听一两天没什么感觉，听久了，感觉人家说话的声音太尖了，简直是在我的耳边大喊大叫，特别是学生吵闹声更让我心烦意燥，我才感觉这样的声音极不舒服，于是我没过多久，又第二次来杭调机。

第二次调机，杨师就把音频全部打开，告诉我说有回声要慢慢去适应，听声要不断适应，不断练习，心态要放平，不要急躁。这次调机后，适应了一段时间，回声也慢慢消失了，听的效果也好起来，还能接起电话了。杨师又打来电话问起我的听声效果，关心我听得好不好。我当时就跟她说，感觉听声进步很大，但有点不透亮、闷的感觉，问她能不能进一步调试。杨师马上说，没问题，进一步调试。说的我心里暖暖的。