京东“阳光天使”计划斩获最佳公益奖

近日，由CCCS客户联络中心标准委员会主办的第十三届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十三届最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会在北京举办，京东集团全国客服中心凭借残障人士招聘项目“阳光天使”计划，荣获“2014-2015年度中国客户联络中心最佳公益奖”，成为行业关注的焦点。
 

京东集团全国客服中心荣获“2014-2015年度中国客户联络中心最佳公益奖”
 

2013 年10 月，京东集团全国客服中心筹划启动残障人士招聘工作——“阳光天使”计划，这一举措让残疾人士实现自生式的职业成长。根据资料显示，目前已有江苏省宿迁市及周边地区的50位“阳光天使”加入京东，江苏省扬州市和四川省成都市也已开通专属招聘渠道，未来还将在全国范围内不断扩大规模。

据了解，“阳光天使”坐席主要职责与常规客服的工作内容完全相同，工资待遇、福利保障及晋升制度方面也与常规员工同等待遇。社会残疾人经“阳光天使”项目录用，即签订劳动合同，每天8小时工作制，独立餐厅、宿舍、卫生间并配备无障碍设施、绿色通道。同时，京东还在办公区、班车等公共设施领域为“阳光天使”设立特权区域，定期为“阳光天使”组织团建活动，开展心理解压辅导座谈，并联合地方政局成立了京东集团特困救助基金会，支持本地包括残障人士在内的弱势群体的生存和发展。

京东“阳光天使”计划发起人、京东商城集团副总裁黄金红女士表示，扶弱济贫是企业义不容辞的社会责任，让残疾人士“人尽其才”实现自生式的职业成长，是一种更有效率的长效公益行动，这也是京东‘阳光天使’公益项目的初衷。

关于京东

京东是中国最大的自营式电商企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2015年3月31日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在43座城市运营了143个大型仓库，拥有3,539个配送站和自提点，覆盖全国范围内的1,961个区县，且全部自营。