吕世明看望慰问12385服务热线团队和信访干部

　　图为吕世明看望慰问12385服务热线团队和信访干部

　　2月2日，中国残联副主席吕世明代表海迪主席、鲁勇书记到12385服务热线和信访处看望慰问热线团队和信访干部，向大家表示亲切慰问并致以新年祝福。

　　在12385服务热线，吕世明与每一位坐席员握手问候，并调研了解热线运行管理和坐席员的工作生活情况，他充分肯定了12385服务热线自2015年5月开通后取得的成效，赞扬坐席员热情耐心的服务状态。吕世明强调，服务热线要创新工作理念、改善工作方式，不断拓展政府购买服务项目，进一步加强基础建设、规范建设、能力建设，做到内强素质、外塑形象，发挥实效、引领示范，更好地打造12385残疾人服务品牌。

　　在信访处，吕世明查看了信访信息系统操作使用情况并进行了安全检查。他强调，要认真学习贯彻近日习近平总书记等中央领导对信访工作的批示和全国信访局长会议精神，维护残疾人合法权益、进一步密切残联组织与残疾人的紧密联系。各级残联要充分利用好信访信息系统，牢固树立“视残疾人为亲人”、“残疾人利益无小事”的思想观念，切实维护残疾人合法权益，不断提高残疾人的满意度，真正把解决信访问题的过程变成密切联系残疾人、贯彻中央加强党的群团工作的实践行动。中国残联维权部负责同志参加走访并调研。

　　来源：中国残联